Phiên bản cập nhật: Ngày 29 tháng 05 năm 2025
Tại E2ELaunch, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ một cách minh bạch, hiệu quả và theo đúng thỏa thuận đã ký. Do tính chất dịch vụ được thiết kế riêng theo từng khách hàng, chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn phí trong các trường hợp sau:
Không hoàn phí trong các trường hợp sau:

Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp tác trước thời hạn, vì bất kỳ lý do nào không xuất phát từ lỗi của E2ELaunch.

Khách hàng thay đổi ý định hoặc mục tiêu kinh doanh sau khi dịch vụ đã được triển khai.

Các khoản thanh toán liên quan đến chi phí bên thứ ba (ví dụ: thiết kế, phần mềm, hosting, nhân sự, logistics...) đã được E2ELaunch chi trả thay mặt khách hàng.

Các hạng mục công việc đã được thực hiện, đang triển khai, hoặc đã được phân bổ tài nguyên.
Cam kết minh bạch của chúng tôi:

Mọi báo giá, kế hoạch triển khai và hợp đồng đều được thống nhất rõ ràng trước khi thực hiện dịch vụ.

Quá trình thực thi được báo cáo thường xuyên, có thể kiểm tra và xác minh.

Chi phí và tiến độ đều minh bạch, có cơ sở để đánh giá hiệu suất và kết quả.
Lưu ý:
Khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đăng ký dịch vụ. Nếu cần hỗ trợ làm rõ phạm vi công việc, kết quả dự kiến hoặc báo giá chi tiết, đội ngũ E2ELaunch sẵn sàng hỗ trợ trước khi tiến hành thanh toán.